Na Mondim Joias, temos um compromisso com a qualidade, a durabilidade e a sua total satisfação. Nossas peças são cuidadosamente selecionadas e inspecionadas para garantir que você receba sempre o melhor. Para reforçar essa confiança, oferecemos garantia em todas as nossas joias, conforme descrito abaixo:
🕒 Prazo de Garantia por Categoria
| Tipo de Joia |
Prazo de Garantia |
| Correntes |
1 ano (12 meses) |
| Pingentes |
6 meses |
| Brincos |
6 meses |
| Anéis |
3 meses |
✅ O Que a Garantia Cobre
- Oxidação do Banho de Ouro 18k: Caso sua peça apresente perda de cor ou escurecimento, avaliaremos e, se confirmado o problema, garantimos reposição ou manutenção.
- Defeitos de Fabricação: Devem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia por defeito de origem não será mais válida.
❌ O Que NÃO Está Coberto
A garantia não cobre danos causados por mau uso, como:
- Arranhões por atrito
- Quebras ou amassados por impacto
- Deformações por uso forçado
- Contato com produtos químicos, suor ou perfumes
⚠️ Importante: Para preservar sua peça, evite contato com água, cremes, suor excessivo ou locais úmidos. Guarde sua joia separadamente em local seco e seguro.
📌 Condições Gerais da Garantia
- A garantia tem início na data de recebimento do pedido.
- Em caso de troca, o prazo da garantia não se renova.
- É necessário informar o número do pedido e, quando solicitado, fotos ou vídeos para avaliação.
💬 Precisa de Ajuda?
Fale com nosso time pelo WhatsApp ou por um de nossos canais de atendimento. Estamos prontos para te ajudar com o que for necessário.
